ハーブ健康本舗

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カラダ変わるココロ晴れる

よくあるご質問

配達に送料はかかりますか?

【メール便】 全国一律送料無料です。
【宅配便】 お買い物金額によっては、別途送料がかかります。

お買い物金額 送 料
4500円(税別)未満300円(税別)
4500円(税別)以上無 料

※定期購入の場合も、「通常価格」で計算します。
「通常価格での合計が税別4500円以上」で送料無料です。

注)消費税増税に伴い、2014年4月1日以降ご注文分より、
送料の基準が上記のように変更になっております。
[カテゴリー:配達・送料について]

メール便は代金引換でお支払いできますか?

申し訳ございませんが、メール便は代金引換でお支払いいただくことができません。

メール便のお支払方法は、【コンビニ郵便局後払い】もしくは【クレジットカード払い】となります。代金引換でのお支払いをご希望の場合は、宅配便をご利用ください。
[カテゴリー:配達・送料について]

郵便受けが小さくて、メール便が入らない場合はどうなりますか?

郵便ポストへお届けができない場合は、配達員が連絡票を投函しますので、票内に記載の連絡先へ再配達のご依頼をしていただき、直接お受取りをお願いいたします。
[カテゴリー:配達・送料について]

メール便で、できるだけ早く(速達で)届けてもらえますか?

申し訳ございませんが、メール便速達サービスでのお届けは、お承りできません。

また、メール便でのお届けの場合は、お届け日時のご指定もお受付できませんので、より早いお届けをご希望の場合は、宅配便をご利用ください。
[カテゴリー:配達・送料について]

メール便で送ってもらえる商品を教えてください。

下記よりご確認ください。
商品によって、1回にお届けできる個数が異なります。
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[カテゴリー:配達・送料について]

運送会社はどこですか?

宅配便、メール便ともに、日本郵便でのお届けとなります。
▼ご注文の商品や個数などにより、お選びいただける配送方法が異なりますので、詳しい配送方法については、下記をご覧ください。

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メール便商品は、一度に何個まで注文できますか?

▼同じ商品を複数個ご注文される場合は、下記にてご確認ください。
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違う商品同士を組み合わせてご注文される場合は、商品をカートに入れていただければ、自動で最適なお届け方法を表示しますので、メール便でお届けできるかどうかは、お手数ですが、一度カートに入れてご確認ください。
[カテゴリー:配達・送料について]

メール便商品と宅配便商品を一緒に注文すると、どのように届きますか?

自動的に、「宅配便」でのお届けになります。

その際、ご注文商品の「通常価格での合計金額」が税別4500円未満の場合は、合計金額に応じて、別途送料がかかりますので、ご了承ください。

▼宅配便の送料について、詳しくはコチラをご覧ください。
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注)消費税増税に伴い、2014年4月1日以降ご注文分より、送料の基準が上記のように変更になっております。
[カテゴリー:配達・送料について]

海外への発送は可能ですか?

スッキリライフ通販では、商品のお届け先は国内に限らせていただいており、現在、海外発送は行っておりません。

[カテゴリー:配達・送料について]

指定した配達日時に届かないことはありますか?

配達日時をご指定いただいた場合は、ご要望通りに日時指定をして、商品を発送しておりますが、道路の渋滞や、悪天候などの交通事情により、まれにお届けが遅れる可能性があります。

確実にご希望日にお届けできるよう、なるべく余裕をもって、お早めにご注文ください。
[カテゴリー:配達・送料について]

不在の場合は、宅配BOXに配達してもらえますか?

【宅配便】 
代金引換以外のお支払方法でのご注文でしたら、可能です。
ご注文の際、ご要望欄の『不在時は宅配BOXへ』にチェックを入れてください。

【メール便】
宅配BOXへのお届けはお承りしておりません。メール便は、郵便ポストへお届けとなりますので、何卒ご了承ください。
[カテゴリー:配達・送料について]

配達前に電話をしてもらえますか?

【宅配便】 
可能です。
ご注文の際、ご要望欄に『配達前に電話連絡希望』とご入力ください。

【メール便】
配達前のご連絡はお承りしておりません。
お客さまがご在宅・ご不在いずれの場合でも、郵便ポストへお届けいたします。
[カテゴリー:配達・送料について]

配達時に、商品名がわからないようにできますか?

ご注文の商品名は分からないようにお届けいたしますので、
どうぞ、ご安心してご注文ください。
※宅配便は、送り状の品名に『食品』と記載してお届けします。
 メール便は、品名の表記をせずにお届けいたします。
[カテゴリー:配達・送料について]

土日祝日、年末年始、お盆などの配達日指定は可能ですか?

【宅配便】 
可能です。ただし、ご指定可能な配達日は、ご注文日の6日後以降となりますので、ご希望の配達日の6日前までにご注文をお願いします。

【メール便】
配達日指定はご利用いただけません。お届け日時のご指定をご希望の場合は、宅配便をご利用ください。
[カテゴリー:配達・送料について]

商品を注文してから何日くらいで届きますか?

お届けの地域によって異なりますが、通常ですと、下記の目安でお届けしております。

【宅配便】
ご注文から2~5日でお届け

【メール便】
ご注文から1週間前後でお届け

※離島地域、遠隔地へのお届けの場合や、悪天候、交通渋滞などが発生しました場合は、運送の関係で多少遅れることがありますので、何卒ご了承くださいませ。
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